রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা ও সুরক্ষা

3839 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অর্থপ্রেরণ ডেটা সর্বোচ্চ স্তরের গোপনীয়তা মেনে পরিচালিত হয়। এই পৃষ্ঠা বর্ণনা করে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনার ডেটা…

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণনিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা
3839 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা ও সুরক্ষা
সহায়তা পথ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন বা উদ্বেগ?

আপনার গোপনীয়তার অধিকার বা এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সারা বছর ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা প্রদান করি। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয় দ্রুত এবং নিরাপদে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

রিয়েল-টাইম প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে চ্যাটে যোগ দিন। কোনো অপেক্ষা নেই — সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগ শেয়ার করুন।

ইমেইল পাঠান

বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা অ্যাক্সেস সম্পর্কে লিখে পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার ইমেইলে সংযুক্ত করুন অ্যাকাউন্ট নম্বর যাতে আমরা দ্রুত সাহায্য করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে

আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতরে 'সহায়তা ও গোপনীয়তা' বিভাগে প্রবেশ করুন। এখানে আপনি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ করতে পারেন বা আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। কোনো ফর্ম পূরণের ঝামেলা নেই।

নিরাপত্তা স্তম্ভ

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা, সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত এবং প্রয়োজনের বাইরে কখনো শেয়ার করা হয় না। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চালাই এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করি। বাংলাদেশের স্থানীয়…

এনক্রিপশন মান

সমস্ত লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে সংযোগ একই স্তরের সুরক্ষা…

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় নিয়মের জন্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে। পুরনো লেনদেন…

অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু করুন। প্রতিটি লগইন ডিভাইস ও অবস্থান ট্র্যাক করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিক সতর্কতা ট্রিগার করে।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নীতি

আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে বা…

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন সংরক্ষণ এবং খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। ট্র্যাকিং কুকি ঐচ্ছিক; আপনি সেটিংস থেকে যেকোনো…

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন, সংশোধন করতে পারেন বা মুছে দিতে পারেন। আমাদের কাছে অনুরোধ করুন এবং…

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

এখানে আপনার ডেটা ও গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। কোনো প্রশ্নের সরাসরি উত্তর না পেলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর লেনদেনের রেকর্ড দেশীয় আর্থিক নিয়মের কারণে ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে। আপনার ব্যক্তিগত যোগাযোগ তথ্য আগ্রাসীভাবে মুছে ফেলা হয়।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পাসওয়ার্ড 3839 কাছে কখনো পৌঁছায় না। আপনি সরাসরি সেই প্ল্যাটফর্মের সাথে লেনদেন সম্পূর্ণ করেন। আমরা শুধু লেনদেনের স্ট্যাটাস পাই, আপনার ক্রেডেনশিয়াল নয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'বিজ্ঞপ্তি ও সংগ্রহ' বিভাগে যান। প্রচারমূলক ইমেইল, এসএমএস বা পুশ বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করুন। খেলা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি (উত্তোলন সম্পূর্ণ, নতুন অফার) চালু থাকবে।

আমাদের প্রধান সার্ভার অবকাঠামো ক্লাউড নেটওয়ার্কে রাখা হয় যা বাংলাদেশ অঞ্চলে অপ্টিমাইজড। আপনার সংবেদনশীল লেনদেন ও পরিচয় তথ্য স্থানীয় আইন মেনে সুরক্ষিত থাকে। ব্যাকআপ বিভিন্ন অঞ্চলে রাখা হয় দুর্যোগ পুনরুদ্ধারের জন্য।

হ্যাঁ। ডেস্কটপ, মোবাইল ওয়েব বা নেটিভ অ্যাপ — সব প্ল্যাটফর্মে একই এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা প্রয়োগ করা হয়। আপনার ডেটা ডিভাইস-অজ্ঞেয় এবং সর্বদা সুরক্ষিত। অ্যাপ থেকে হোক বা ব্রাউজার থেকে, সংযোগ নিরাপদ।

হ্যাঁ। আমরা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ সমর্থন করি। সাপোর্টে লিখুন 'আমি আমার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা চাই' বলে। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে পূরণ করি এবং একটি পোর্টেবল ফরম্যাটে ডেটা পাঠাই।

যদি আমরা আপনার ডেটার সাথে সম্পর্কিত কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত করি, আমরা দ্রুত তদন্ত করি এবং আপনাকে জানাই। প্রভাবিত অ্যাকাউন্টগুলি অবিলম্বে সুরক্ষিত করা হয় এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে বলা হয়। আমরা স্থানীয় কর্তৃপক্ষকেও অবহিত করি যদি প্রয়োজন হয়।