রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলী এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

3839-এ খেলার সময় আপনার ডেটা, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুসরণ করি এবং আপনার গোপনীয়তা ও লেনদেনের নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। bKash, Nagad, Rocket…

বাংলাদেশ আইন অনুসরণSSL এনক্রিপশনডেটা গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্বচ্ছ নীতি
3839 আইনি শর্তাবলী এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে সাহায্য পান

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম সর্বত্র খেলোয়াড়দের স্থানীয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের সাপোর্ট টিম মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটে ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট ও আইনি প্রশ্নের তাৎক্ষণিক সমাধান পান।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন এবং ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের 'সেটিংস' ট্যাবে গোপনীয়তা, নিরাপত্তা এবং ডেটা পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করুন। যেকোনো সময় আপডেট করা যায়।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং গেম ইতিহাস SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমরা কুকিজ এবং সেশন টোকেন ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার লগইন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখতে। ডেটা…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

সব লেনদেন এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয়…

কুকিজ এবং সেশন

আমরা ফাংশনাল কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা এবং পছন্দগুলি বজায় রাখতে। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করি না। আপনার…

ডেটা রিটেনশন পলিসি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আপনার গেম ইতিহাস এবং লেনদেন সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তিন বছর…

আপনার অধিকার

ডেটা এক্সেস, সংশোধন এবং মোছার অনুরোধ করুন আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকেও সব লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য…

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা বিতরণ করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি…

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস পরিবর্তন

পাসওয়ার্ড, ইমেইল বা ফোন নম্বর যেকোনো সময় আপডেট করুন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে। সব সক্রিয় সেশন লগ আউট করতে পারেন নিরাপত্তা…

আমাদের আইনি নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

3839-এ আপনার অধিকার, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ডেটা হ্যান্ডলিং সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজে পান।

3839-এ অ্যাক্সেস এবং খেলার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমরা মোবাইল-প্রথম অ্যাকাউন্ট এবং স্থানীয় পেমেন্ট অপশন প্রদান করি। আপনার নিজের দায়িত্ব যাচাই করা যে আপনি আপনার স্থানে খেলার যোগ্য।

হ্যাঁ। সব ব্যক্তিগত ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইনত বাধ্য হই বা পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজন হয়।

আমরা শুধুমাত্র ফাংশনাল কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা এবং পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকিজ নেই। যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার অনুরোধ প্রসেস করি।

খুবই নিরাপদ। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের সিস্টেমে যাচাই করা হয়। লেনদেন তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে স্পষ্টভাবে দেখা যায়। আপনার ওয়ালেট তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষণ করা হয় না, শুধু লেনদেনের রেকর্ড।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার গেম ইতিহাস এবং লেনদেন আইনি সম্মতির জন্য তিন বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। ব্যক্তিগত সনাক্তকারী তথ্য নিরাপদে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় থাকে। যেকোনো সময় এটি সম্পূর্ণ মোছার অনুরোধ করতে পারেন।

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেনে আপনি আপনার ওয়ালেট থেকে সরাসরি নিশ্চিত করেন। লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে শুধুমাত্র আপনার দেখার জন্য।